• 农业机械产品修理、更换、退货责任规定

    2016-09-21 胜博发客户端

    第一条 为维护农民的合法权益,明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货(以下称为三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律,制定本规定。 第二条 在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品(见附件一)适用本规定。 未列入附件一的农业机械产品,销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。 第三条 农业机械产品(以下简称产品)实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者与生产者、修理者之间订立的合同,不得免除依照法律、法规和本规定应当向农民承担的三包责任和义务。 本规定所称销售者是指产品的销售者。 本规定所称生产者是指产品的生产者、供货者。产品的进口者视为生产者。 本规定所称修理者是指与销售者、生产者订立修理合同,承担产品修理业务的修理者。 本规定所称农民包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接从事农业生产活动的农村集体经济组织。 第四条 本规定是履行三包规定的基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。 第五条 销售者应当履行下列义务: (一)不能保证实施本规定的,不得销售产品; (二)认真执行进货检查验收制度; (三)不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪劣产品; (四)保持销售的产品的质量; (五)产品售出时,应当开箱检验或者向农民当面交验、试机(车);提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、产品合格证及产品使用说明书;介绍产品三包方式、修理者地址和联系方法;介绍产品使用、维护、保养注意事项;按装箱单向农民清交随机(车)工具、附件、备 件,并让农民对所购产品的外观质量进行检验; (六)农忙季节应当有及时排除主要产品故障的措施; (七)妥善处理农民的查询、投诉。 第六条 修理者应当履行下列义务: (一)承担三包有效期内的免费修理业务,承担有关收费修理业务; (二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件,认真作好维修记录,记录修理前故障和修理后的产品质量状况; (三)向农民当面交验修理后的产品及维修记录,并试机(车); (四)按照修理合同的约定,保证修理费用和修理配件用于三包修理; (五)接受销售者、生产者的监督、检查; (六)保持常用维修配件的合理储备,确保维修工作的正常进行,避免因缺少零配件而延误维修时间; (七)农忙季节应当有及时排除产品故障的能力和措施; (八)积极开展上门修理和电话咨询服务,妥善处理农民的投诉和修理质量的查询。 第七条 生产者应当履行下列义务: (一)产品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》第十四条规定的要求: 1.不存在危及人身、财产安全的不合理危险,有保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准; 2.具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外; 3.符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 (二)产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、三包凭证和有关技术文件;产品使用说明书应当按照国家标准规定的要求编写; (三)整机应当按照装箱单装齐随机(车)工具、附件、备件;产品包装和防锈处理应当符合国家标准和运输部门的要求,切实起到保护产品的作用; (四)在产品销售地区设立维修网点,负责指导处理重大疑难质量问题; (五)按照修理合同的约定,向修理者提供产品技术资料、合理数量的修理配件、修理费用,并负责维修人员的技术培训; (六)保证产品停产后五年内继续提供修理配件; (七)协助销售者开展三包工作; (八)农忙季节有及时处理各种主要农业机械故障的手段和措施; (九)妥善处理农民的直接或者间接查询,并提供服务。 第八条 产品的三包有效期包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。内燃机、拖拉机、联合收割机和农用运输车的三包有效期应当不少于附件二的规定。其他产品的三包有效期不得少于一年。 产品三包凭证应当包括产品名称、规格、型号、内燃机编号、产品编号;生产企业名称、地址、电话、邮政编码;修理者名称、地址、电话、邮政编码;整机三包有效期、主要部件三包有效期、修理记录。修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况记录、换退货证明 等项目。 第九条 三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因承担三包业务的修理者修理占用和无维修配件待修的时间。 第十条 三包有效期内,产品出现故障,农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货。 对于转手购买且仍在三包有效期内的产品,农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。 丢失三包凭证和发货票,但能证明其所购产品在三包有效期内的,仍应当享有三包权利。 第十一条 三包有效期内,产品出现故障,由三包凭证上指定的修理者免费修理(包括材料费和工时费)。 就近未设指定修理单位的,修理及运输等问题由销售者负责解决,费用由销售者承担。具体事宜由农民与销售者双方商定。 产品使用说明书中明确的正常维护、保养、调整、检修等,不属三包修理的范围。 第十二条 三包有效期内产品发生故障,修理者应当自送修之日起40日内排除故障并保证正常使用。因修理造成产品损坏的,修理者负责为农民赔偿产品本身的损失,费用由修理者承担。 第十三条 三包有效期内送修的产品,自送修之日起超过40日未修好的,修理者应当在修理状况中如实记载;销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、修理者追偿。 第十四条 产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障,农民可以选择换货或者修理,销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。 产品的安全性能故障和使用性能故障以产品的国家标准、行业标准为依据,没有国家、行业标准的,以产品的企业标准为依据。 第十五条 整机三包有效期内,内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以及对三包故障有特殊要求的其他产品,因附件三所列同一故障,修理两次后仍不能正常使用,由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,由销 售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。 整机三包有效期内,上款所列产品以外的产品,因同一安全性能或者同一使用性能故障,累计修理两次后不能正常使用的,由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。 内燃机单机作为商品出售给农民的,计为整机;作为农业机械配套动力的,计为总成。 第十六条 内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车换货后15日内发生附件三所列故障,农民可以要求退货,销售者应当负责为农民免费退货。 内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品,换货后15日内发生安全性能故障和使用性能故障的,农民可以要求退货,销售者应当负责为农民免费退货。 第十七条 换货时,凡属残次品、不合格品或者修理过的产品,均不得提供给农民。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖更换章,并提供新的三包凭证。 第十八条 三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,或者因换货后仍达不到国家标准、行业标准或者企业标准规定的性能要求以及明示的性能要求,农民要求退货的,销售者应当予以免费退货。 第十九条 整机三包有效期内,联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障,在服务网点范围内属易修理的故障,修理者应当于2日内予以排除,属不易修理的故障,应当于5日内予以排除。在服务网点范围外的,农忙季节出现的故障修理由销售者负责,在售出 时与农民商定。 国家提倡产品销售者、修理者、生产者开展农忙现场三包服务。 第二十条 对应当进行三包的大件产品,销售者应当负责运输或者提供合理的运输费用,然后依法向生产者追偿,或者按购销合同办理。...

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